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A responsabilidade da área de TI em reduzir custos operacionais e melhorar a produtividade das organizações depende da interatividade e comunicação com a liderança de outras áreas da organização. O fato de transitar por todas as áreas envolvidas exige um jogo de cintura em comunicação verbal e não verbal para enfrentar o ambiente competitivo nas organizações e conhecer os diversos processos de negócios da companhia. Além disso, a comunicação é essencial para atrair o envolvimento e comprometimento da sua equipe para atingir os objetivos desejados para estar próximo das estratégias de negócio e aprender a lidar com soluções e serviços cada vez mais complexos.
    
- A importância da comunicação no mundo corporativo. - A comunicação como diferencial competitivo no mercado de trabalho. - Aperfeiçoar a comunicação corporativa através de técnicas de argumentação, figuras de linguagem e fisionomias da linguagem corporal. - Atribuição dos exemplos práticos em cases de workflow. - Condução de uma reunião eficaz. - A comunicação eficaz para a delegação de funções. - Superando a dificuldade da comunicação para atribuir novas tarefas. - Aprender a utilizar os seus recursos internos de TI para melhorar a comunicação interna.